AI AMAZE 產品 Wiki
本目錄依產品拆分維護。更新日期：2026-09-23。本次新增 Claire／TeleAgent 的 FAQ、PoC、電話綁定、Stage 架構與計價資料入口；來源涵蓋 raw/、根目錄及 Claire/。
| 產品 | Wiki | 內容 |
|---|---|---|
| AI AMAZE 導覽 | AI AMAZE 導覽 Wiki | Expo／Kiosk 導覽、Unity、Watchdog、後台與 RAG |
| AI AMAZE 零售 | AI AMAZE 零售 Wiki | Retail 前台、商品、地圖、交通、組織與商家後台 |
| TeleAgent | TeleAgent Wiki | 智慧電話接待、Claire、SIP、導入流程與架構 |
| Agent Studio | Agent Studio Wiki | AI Agent 建置、知識庫、Audio QA 與語音設定 |
| SecureMeet | SecureMeet Wiki | 智慧會議逐字稿、摘要、翻譯、演講者與地端部署 |
新人請先看：新人產品理解與閱讀指南（雲端入門教材、產品 Wiki、操作手冊與角色進階路線）。
另見：跨產品架構、電話流程與 POC 筆記｜來源索引｜Wiki 維護說明
依工作目的查閱
| 工作目的 | 文件入口 | 版本與使用範圍 |
|---|---|---|
| 回答 Claire 客戶問題 | Claire FAQ、確認沿革 | 2026-09-17 v1.0；27 題確認版，內部備註不直接作為對客話術 |
| 確認服務能力與限制 | TeleAgent 最新文件口徑 | 知識維護、轉真人、容量、部署與 PoC／PoS 邊界 |
| 建立情境、RAG 與文字驗收 | PoC 快速上手 v4 | 2026-09-08 專案紀錄；人員／AI 分工與證據要求，非全部通過證明 |
| 綁定電話與實際通話驗證 | 電話綁定 Step by step | 2026-09-14 v1；先選 SIP Trunk 或既有 SSOS 分機路徑 |
| 查 Store ID、ASR／TTS 設定位置 | 綁定後設定 v3 | 2026-09-11 v3；工程完成綁定後取得 Store ID，保留影片示範限制 |
| 理解技術架構與證據缺口 | 端到端流程、Stage RAG SA | 前者未標示文件日期；後者基線為 2026-09-03。Stage 規格／架構推論不等於正式環境驗收 |
| 評估方案與開發報價 | 方案規劃 Excel、開發計價基準 | Excel 未標日期／核定狀態；計價基準為 2026-09-21 建議草案，詳見 計價範圍 |
本次更新重點
- 依 2026-09-17 確認版 FAQ 補充：知識庫由我方更新，更新後即時生效；客戶自行修改、測試後發布與版本還原仍屬規劃。
- PoC 可使用測試電話；PoS 是接入客戶實際電話環境的場域驗證。導入時程依範圍確認，早期簡報週數不作固定交期。
- 電信 Channel、AI 同時服務容量、Agent 設定物件與各類 ID 分開理解；文件中的 6 通範例不是產品上限。
- 計價草案、Stage API 與教學操作分別保留適用範圍；其他四項產品未取得新的發布證據，沿用既有版本狀態。
共通名詞
| 名詞 | 說明 |
|---|---|
| ASR／TTS | 語音轉文字／文字轉語音。 |
| VAD | Voice Activity Detection，判斷是否有人聲活動。 |
| RAG | 從知識來源檢索後再生成回答。 |
| Intent／Routing | 對話意圖／依條件分派流程或真人。 |
| PoC／UAT | 概念驗證／使用者驗收測試。 |
| PoS | 場域驗證；Claire 文件中的 POS 指接入客戶實際電話環境驗證。 |
| POS 系統 | 銷售時點／收銀系統；與導入階段的 PoS 不同。 |
| Channel／AI 容量 | 電信可同時承載路數／Claire 可同時接聽通數，需分別配置。 |
| Dataset ID／Store ID | RAG 知識庫識別碼／SSOS 商家識別碼，不能互換或代替 Intent 情境 ID。 |
| Kiosk | 現場自助服務終端。 |
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